AVISO DE PRIVACIDAD

One Pass (en adelante, «One Pass», «nosotros» o «la Empresa») es una plataforma digital que proporciona acceso a descuentos, ofertas y servicios exclusivos para los usuarios o consumidores. En estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones normativas aplicables, el presente Aviso de Privacidad detalla la manera en que recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros usuarios (en adelante, «tú» o «el Usuario»).

Para One Pass, la recopilación de ciertos datos personales resulta indispensable para el desarrollo y cumplimiento de las actividades propias de su objeto comercial. La Empresa asume el compromiso legal y social de implementar las medidas necesarias, tanto jurídicas como de seguridad, a fin de garantizar la protección de los datos personales recabados, con el objetivo de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo con la finalidad de asegurar que el Usuario conserve en todo momento el control y la capacidad de decisión sobre su información. Este Aviso de Privacidad estará permanentemente disponible para su consulta a través del sitio web «https://one-pass.com.mx/» (en adelante, el «Sitio»). En caso de que se efectúen modificaciones a este Aviso de Privacidad, se notificará oportunamente mediante los mecanismos descritos en el presente documento.

Se recomienda al Usuario leer detenidamente este Aviso de Privacidad con el propósito de comprender el tratamiento que se dará a su información personal. El registro o el uso de la Plataforma One Pass implican la aceptación de los términos y condiciones estipulados en el presente Aviso de Privacidad.

1. DATOS DEL RESPONSABLE.

El responsable del tratamiento de los datos personales es One Pass, cuya ubicación se encuentra en Av. Paseo de las Palmas 1320, Col. Lomas de Chapultepec ll Sección, Miguel Hidalgo, CDMX, CP:11000. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, el Usuario podrá contactarnos a través del correo electrónico: information@onepassmx.com.mx.

1. SERVICIOS OTORGADOS POR ONE PASS.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los servicios proporcionados por One Pass comprenden, de manera enunciativa mas no limitativa, la ejecución de las siguientes actividades ya sea de forma directa o mediante sus agentes, representantes, intermediarios o socios comerciales

• DATOS PERSONALES.

Con la finalidad de proporcionar los servicios y beneficios ofrecidos a través de la Plataforma One Pass, se recaban los siguientes datos personales, los cuales resultan indispensables para el adecuado cumplimiento de la prestación de los servicios. La recopilación de dichos datos se lleva a cabo (i) de manera directa, o (ii) a través de nuestros agentes, representantes, intermediarios, promotores, comisionistas o socios comerciales. Los datos personales que podrán ser objeto de tratamiento, de manera enunciativa mas no limitativa, comprenden la siguiente información:

Datos de identificación: Nombre completo, domicilio, número de teléfono móvil, clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Datos de acceso: Nombre de usuario y contraseña de la cuenta creada en la Plataforma.

Datos de pago: Información relativa a los métodos de pago utilizados, tales como número de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias y cualquier otro dato necesario para procesar transacciones.

Datos de ubicación: Información referente a la geolocalización del Usuario/Consumidor, en caso de que se haga uso de servicios que requieran dicha funcionalidad.

Datos de navegación: Información obtenida respecto del uso de la Plataforma, incluyendo preferencias de consumo, historial de compras, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, entre otros elementos técnicos.

Otros datos proporcionados voluntariamente: Cualquier otra información que el Usuario/Consumidor suministre de manera voluntaria, tales como comentarios, preferencias de productos, opiniones, entre otros.

Datos laborales (en su caso): Información relativa a la relación del Usuario/Consumidor con empresas beneficiarias, incluyendo puesto u ocupación, número telefónico y dirección de correo electrónico de la empresa.

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales resultan indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica entre el Usuario/Consumidor y la Plataforma One Pass:

Gestión de la relación contractual: Administrar, desarrollar y dar seguimiento a la relación derivada de la solicitud y contratación de productos y servicios, incluyendo la ejecución de operaciones financieras y transaccionales vinculadas.

Personalización de productos y servicios: Adaptar, exhibir y comercializar productos y servicios a través de la Plataforma, con base en los intereses, necesidades y comportamiento del Usuario/Consumidor.

Gestión de datos del usuario: Organizar, catalogar, almacenar y administrar la información del Usuario/Consumidor, así como verificar y validar su identidad y los datos proporcionados.

Comunicación y notificaciones: Enviar información relevante sobre ofertas, promociones, modificaciones en los servicios, términos y condiciones aplicables, así como cualquier otra comunicación necesaria para la relación contractual.

Procesamiento de pagos y transacciones: Administrar y ejecutar pagos, suscripciones, renovaciones y demás operaciones relacionadas con la gestión de la cuenta del Usuario/Consumidor dentro de la Plataforma.

Desarrollo y mantenimiento de la Plataforma: Operar, actualizar, mejorar y personalizar la Plataforma One Pass, así como prevenir fraudes, optimizar su rendimiento y garantizar la calidad del servicio.

Estrategias comerciales y segmentación: Elaborar estrategias de mercadotecnia, segmentación de usuarios y realización de encuestas de satisfacción sobre productos y servicios ofrecidos.

Ofrecimiento de descuentos y promociones: Facilitar al Usuario/Consumidor el acceso a beneficios exclusivos, programas de lealtad, promociones y descuentos, tanto propios como de terceros.

Atención al cliente y soporte técnico: Brindar asesoría, gestionar solicitudes, resolver quejas, proporcionar servicio postventa, así como realizar monitoreos de calidad, que podrán incluir la grabación de llamadas y almacenamiento de interacciones.

Cumplimiento de obligaciones legales: Dar cumplimiento a la normatividad aplicable en el ámbito nacional e internacional, gestionar procedimientos judiciales y atender requerimientos de autoridades competentes, ya sean de carácter legal, regulatorio o contractual.

Gestión de cobranza y recuperación de adeudos: Implementar estrategias de cobranza, gestión de créditos y recuperación de saldos pendientes de pago por parte del Usuario/Consumidor.

Prestación de servicios complementarios: Proporcionar servicios adicionales dentro de la Plataforma, tales como descuentos exclusivos, asistencia técnica, gestión de transacciones y envío de comunicaciones sobre novedades y promociones.

Personalización de la experiencia del usuario: Ofrecer contenido adaptado a las preferencias e intereses del Usuario/Consumidor, con base en su comportamiento de navegación y consumo.

Provisión de los servicios de la Plataforma: Garantizar el acceso y disfrute de los servicios, descuentos y beneficios exclusivos disponibles a través de la Plataforma One Pass.

Mejora continua de la experiencia del usuario: Atender consultas, sugerencias o solicitudes del Usuario/Consumidor, con el objetivo de optimizar su experiencia dentro de la Plataforma.

1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, el Usuario/Consumidor otorga su consentimiento expreso e informado a One Pass, para que, de manera unilateral y conforme lo estime pertinente, transfiera sus Datos Personales a terceros, tanto en el territorio nacional como en el extranjero, en la medida en que dicha transferencia resulte necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.

One Pass se compromete a observar en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los Datos Personales, asegurando que las transferencias realizadas se efectúen conforme a las disposiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad y en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Los Datos Personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros, con la finalidad de garantizar la adecuada prestación de los servicios solicitados por el Usuario/Consumidor:

Proveedores de servicios: Terceros contratados por One Pass para el desarrollo, mantenimiento y operación de infraestructura tecnológica, software, plataformas digitales, procesamiento de pagos, almacenamiento de datos, soporte técnico, atención al cliente, así como cualquier otro servicio necesario para la ejecución de la relación contractual.

Consultores y asesores externos: Profesionales y firmas especializadas en auditoría legal, contable y financiera, así como agencias de cobranza y defensa legal, que apoyen a One Pass en la gestión de obligaciones derivadas de la prestación de los servicios o en la atención de controversias legales.

Autoridades competentes: En aquellos casos en que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales, así como para la defensa de los derechos e intereses de One Pass, sus Usuarios/Consumidores o terceros, en cumplimiento de resoluciones judiciales.

One Pass garantiza que la transferencia de los Datos Personales se realizará únicamente a terceros que acrediten la implementación de medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas adecuadas para la protección de los datos, así como el cumplimiento de la normativa aplicable en la materia.

Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos pueden ser transferidos lícitamente para las Finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

One Pass se compromete a implementar y mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores. Dichas medidas incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, el uso de tecnologías de cifrado, firewalls, controles de acceso restringido, protocolos de seguridad informática y demás prácticas destinadas a prevenir el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizada de los datos personales.

No obstante, lo anterior, el Usuario/Consumidor reconoce y acepta que, si bien One Pass adopta los más altos estándares en materia de protección de datos, ninguna transmisión de información a través de Internet, redes de comunicación electrónica o sistemas de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, One Pass no se hace responsable de vulneraciones a la seguridad derivadas de actos ilícitos, ataques cibernéticos, accesos no autorizados o fallos en los sistemas que se encuentren fuera de su control razonable.

El Usuario/Consumidor se obliga a tomar las precauciones necesarias para proteger su información personal al acceder y utilizar la Plataforma, incluyendo el uso de contraseñas seguras, actualización de dispositivos y evitar compartir credenciales de acceso con terceros.

En caso de que One Pass identifique una vulneración de seguridad que comprometa los Datos Personales, tomará las acciones correctivas necesarias e informará a los Usuarios/Consumidores conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

• PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Los Datos Personales proporcionados por los Usuarios/Consumidores serán conservados por One Pass únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, y en tanto subsista la relación contractual con el Usuario/Consumidor, de conformidad con la normatividad aplicable.

En caso de que el Usuario/Consumidor solicite la cancelación de su cuenta o suscripción, One Pass procederá a la eliminación de sus Datos Personales de sus bases de datos, salvo aquellos que deban ser conservados por un período adicional con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables y/o regulatorias aplicables.

Una vez cumplido el plazo de conservación y siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera la retención de los datos, estos serán suprimidos mediante procesos seguros a fin de garantizar su eliminación definitiva y evitar cualquier tratamiento indebido.

El Usuario/Consumidor podrá ejercer sus derechos de cancelación conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, a través de los canales de contacto establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

• DERECHOS DEL TITULAR RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES.

El Titular de los Datos Personales, por sí mismo o a través de su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo, los “Derechos ARCO”), conforme a lo establecido en la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales.

Derechos “ARCO”:

Acceso: Derecho a obtener información respecto de los Datos Personales que han sido recabados y el tratamiento que se les da.

Rectificación: Derecho a solicitar la corrección o actualización de los Datos Personales cuando estos sean inexactos, incorrectos o estén desactualizados, para lo cual se deberá proporcionar la documentación que acredite la procedencia de la modificación solicitada.

Cancelación: Derecho a solicitar la supresión de los Datos Personales cuando considere que no se requieren para las finalidades descritas, se utilicen de manera indebida o haya finalizado la relación contractual o de servicio, siempre que no exista disposición legal que obligue su conservación.

Oposición: Derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, el Titular deberá presentar la solicitud correspondiente ante la Unidad Especial de Atención a la Privacidad, mediante los canales de contacto indicados al final del presente Aviso de Privacidad. La solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:

Nombre completo del Titular;

Domicilio y/o correo electrónico para recibir notificaciones;

Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer;

Documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, la representación legal;

Cualquier otra información que facilite la localización de los Datos Personales.

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales

1. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

En cualquier momento, el Titular de los Datos Personales podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito a través de los canales de contacto proporcionados, específicamente a la dirección de correo electrónico: information@onepassmx.com.mx.

Es importante señalar que, en caso de que el Titular decida revocar su consentimiento, es posible que no podamos continuar ofreciendo algunos de los servicios proporcionados, ya que estos dependen del tratamiento de los Datos Personales.

1. MODIFICACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

One Pass se reserva el derecho de realizar modificaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adecuarlo a cambios derivados de nuevas disposiciones legales, necesidades relacionadas con los productos y/o servicios proporcionados, modificaciones en nuestras prácticas de privacidad, programas o políticas, ajustes en nuestro modelo de negocio, o por cualquier otra razón que lo justifique.

En caso de que se lleven a cabo modificaciones sustanciales, dichas modificaciones serán notificadas a los titulares de los datos personales a través de la Plataforma o mediante comunicación a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del usuario.

Se recomienda a los titulares de los datos personales que revisen este Aviso de Privacidad de manera periódica, con el fin de mantenerse informados sobre las actualizaciones y sobre las medidas que tomamos para proteger su información.

En caso de que tengas alguna duda o inquietud respecto al tratamiento de tus datos personales o sobre este Aviso de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: information@onepassmx.com.mx
• Dirección: Av. Paseo de las Palmas 1320, Col. Lomas de Chapultepec ll Sección, Miguel Hidalgo, CDMX, CP:11000.

• DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS.

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas de manera directa al registrarte o interactuar con nuestra plataforma. Estos datos incluyen, pero no se limitan a:

• Datos de Identificación: Nombre completo, domicilio, número telefónico, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
• Datos de Acceso: Nombre de usuario y contraseña.
• Datos de Pago: Información relativa a los métodos de pago utilizados, tales como números de tarjetas de crédito/débito y cuentas bancarias.
• Datos de Ubicación: Información vinculada a tu ubicación geográfica, en caso de que utilices servicios con geolocalización habilitada.
• Datos de Navegación: Información relativa al uso de la plataforma, incluyendo preferencias de usuario, historial de compras, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado.
• Otros Datos Voluntarios: Cualquier otra información adicional que decidas proporcionarnos de forma voluntaria, tales como comentarios, opiniones o preferencias respecto a productos y servicios.

• FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Facilitar el acceso a descuentos, ofertas y servicios exclusivos proporcionados a través de la plataforma.
• Atención de Solicitudes y Mejora de la Experiencia: Responder a consultas, recibir sugerencias y ofrecer soporte a los usuarios para optimizar su experiencia en la plataforma.
• Gestión de Transacciones: Procesar pagos, suscripciones y otras gestiones relacionadas con la administración de tu cuenta y uso de la plataforma.
• Comunicación de Información: Enviar notificaciones sobre nuevas ofertas, promociones, cambios en los servicios y actualizaciones relevantes para los usuarios.
• Personalización de la Experiencia del Usuario: Adaptar y mostrar contenido, ofertas y recomendaciones personalizadas basadas en los intereses y comportamientos del usuario dentro de la plataforma.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para dar cumplimiento a requerimientos legales, regulatorios o contractuales aplicables a nuestras operaciones.

• TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS.

One Pass podrá compartir tus datos personales con los siguientes terceros:

• Aliados Comerciales: Con el propósito de proporcionarte productos y servicios que hayas solicitado a través de nuestra plataforma.
• Proveedores de Servicios: Entidades que brindan servicios relacionados con el procesamiento de pagos, almacenamiento de datos, soporte técnico y otras funciones necesarias para la operación de la plataforma.
• Autoridades Competentes: En aquellos casos en que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos, así como los derechos de terceros.

Nos comprometemos a garantizar que los terceros con los cuales compartimos tus datos personales cumplan estrictamente con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

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